Возврат средств при мошенничестве с платежами
Помогаем держателям карт оспорить несанкционированные транзакции, провести чарджбэк и вернуть деньги через банковские процедуры защиты покупателя.
Услуги по защите от мошенничества с кредитной картой
Когда с вашей карты списали деньги без согласия или вы стали жертвой мошеннической транзакции, есть законные механизмы возврата средств. Вот что мы делаем.
Чарджбэк и оспаривание транзакций
Подготовка требования возврата платежа через банк-эмитент карты. Собираем документацию, формируем запрос на возврат средств и ведём процедуру до завершения.
Проверка транзакций на мошенничество
Анализируем подозрительные списания, проверяем основания для оспаривания и определяем юридические пути защиты держателя карты.
Процедуры возврата денег
Инициируем банковские процедуры для возврата средств при мошенничестве с кредитной картой, сопровождаем спор с продавцом и подаём необходимые доказательства.
Защита покупателя онлайн
Консультируем по механизмам защиты при покупках в интернете, помогаем использовать программы возврата платежей платёжных систем Visa и Mastercard.
Консультации держателей карт
Объясняем права при несанкционированных списаниях, рассказываем о банковских процедурах возврата и помогаем подготовить необходимые документы.
Ведение споров с продавцами
Представляем интересы держателя карты в споре с мерчантом, готовим аргументацию для банка и отслеживаем статус требования возврата платежа.
Как происходит запрос на возврат средств
Процедура чарджбэка проходит через банк-эмитент и платёжную систему. Каждый этап требует документального подтверждения и соблюдения сроков.
Анализ транзакции и оснований для спора
Проверяем выписку по карте, определяем причину оспаривания — неавторизованная транзакция, товар не получен, услуга не оказана. Оцениваем шансы на успешный чарджбэк.
Подготовка документов и доказательств
Собираем чеки, переписку с продавцом, скриншоты, подтверждения попыток решить проблему. Формируем пакет для подачи требования возврата платежа в банк.
Подача заявления в банк-эмитент
Заполняем официальный запрос на возврат средств, отправляем в банк с приложениями. Банк проводит первичную проверку и временно возвращает сумму на счёт.
Банковская процедура рассмотрения спора
Банк запрашивает информацию у мерчанта через платёжную систему. Продавец предоставляет свои доказательства. Проверка может занять от 30 до 90 дней.
Защита позиции держателя карты
Если продавец оспаривает чарджбэк, готовим дополнительные аргументы и документы. Следим за соблюдением процедуры и защищаем ваши интересы на всех этапах.
Завершение и возврат денег
После положительного решения средства окончательно возвращаются на карту. Получаете подтверждение от банка о закрытии спора в пользу держателя карты.
Защита покупателя при мошенничестве с кредитной картой
Платёжные системы Visa и Mastercard предоставляют программы защиты держателей карт. Если вы стали жертвой мошенничества или получили не тот товар, который оплатили, можно вернуть деньги через банковскую процедуру чарджбэка.
Не все знают о своих правах и механизмах возврата средств. Мы помогаем пройти процедуру правильно — с документами, сроками и аргументацией, которая работает.
- Консультация по основаниям для оспаривания транзакции
- Проверка соответствия ситуации требованиям чарджбэка
- Подготовка полного комплекта документов для банка
- Сопровождение спора до окончательного решения
- Защита интересов при ответе продавца на требование
- Консультации на всех этапах банковской процедуры
успешных чарджбэков при правильной подготовке
дней средний срок процедуры возврата
средняя сумма возвращённых средств
дней срок для подачи требования возврата
Готовы начать процедуру возврата средств?
Свяжитесь с нами для первичной консультации по вашей ситуации. Расскажем о возможностях чарджбэка и следующих шагах.